Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от 16 октября 2026 года
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей и покупателей интернет-магазина TVHD на сайте https://tvhd.ru/. Оператор персональных данных — ИП Лобач Игорь Юрьевич. Контакт для обращений по персональным данным: iplobach@yandex.ru. Политика применяется также к региональным поддоменам tvhd.ru, если на них действует тот же оператор и размещена ссылка на настоящую политику.
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормами Российской Федерации. Посещение сайта само по себе не означает согласия на любую обработку данных.
2. Какие данные обрабатываются
Оператор обрабатывает сведения, предоставленные пользователем: имя, фамилию и отчество при их указании, номер телефона, адрес электронной почты, адрес и сведения для доставки, состав и историю заказов, содержание обращений. Для личного кабинета обрабатываются идентификатор учетной записи и данные авторизации. Не следует передавать через формы паспортные данные, сведения о здоровье и другие избыточные сведения.
При обращении к сайту могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, источник перехода, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, технические идентификаторы и cookies. Сведения, позволяющие прямо или косвенно определить пользователя, рассматриваются как персональные данные. Обработка аналитических данных описана отдельно ниже.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные. Данные банковской карты, необходимые для платежа через платежный сервис, вводятся в интерфейсе соответствующего платежного провайдера; оператору не следует передавать полный номер карты и ее защитный код через формы сайта или электронную почту.
3. Цели и основания обработки
Оформление и исполнение заказа: контактные данные, сведения о получателе и адресе доставки, состав заказа и сведения о расчетах обрабатываются для заключения и исполнения договора по инициативе покупателя, исполнения обязанностей продавца, ведения учета и рассмотрения требований о качестве товара. Основания — пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, законодательство о защите прав потребителей, бухгалтерском и налоговом учете.
Ответы на вопросы и обратный звонок: имя, телефон, электронная почта и содержание сообщения обрабатываются для ответа на конкретное обращение. Если обращение не связано с заключением или исполнением договора и обработка требует согласия, оно запрашивается отдельным действием пользователя.
Личный кабинет: данные учетной записи и история заказов используются для предоставления пользователю функций кабинета на основании договора об использовании соответствующих функций и, где необходимо, отдельного согласия.
Безопасность и работоспособность сайта: технические журналы используются для предотвращения злоупотреблений, диагностики и защиты прав оператора и пользователей на основании закона и законных интересов оператора при соблюдении прав субъектов данных.
Анализ посещаемости: аналитические идентификаторы и сведения о действиях на сайте обрабатываются на основании отдельного предварительного согласия пользователя. Рекламные сообщения и рассылки допускаются только после отдельного добровольного согласия. Согласие на обращение, заказ или cookies не является согласием на рекламу.
4. Яндекс Метрика и cookies
На сайте используется сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). При разрешении аналитики сервис может получать технические идентификаторы, сведения об устройстве и браузере, посещенных страницах, источниках переходов и действиях на сайте. Перечень конкретных данных зависит от включенных настроек счетчика.
Аналитический счетчик и его cookies должны запускаться только после согласия пользователя. Отказ от аналитики не препятствует просмотру каталога и оформлению заказа. Если используется Вебвизор, оператор обеспечивает исключение записи содержимого полей с персональными и платежными данными и информирование пользователя об этой функции до ее включения. Подробности выбора cookies изложены в отдельной политике использования файлов cookies.
5. Порядок обработки и получатели
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу на законном основании, блокирование, удаление и уничтожение с использованием средств автоматизации и без них. Оператор ограничивает состав данных необходимым для соответствующей цели.
Доступ предоставляется только уполномоченным лицам в пределах их обязанностей. Для выполнения заказа необходимые сведения могут передаваться выбранным при оформлении заказа службам доставки, включая СДЭК и ПЭК, банкам и платежным организациям, а для работы сайта — провайдерам хостинга и технического обслуживания. Передача ограничивается необходимым объемом и производится на предусмотренном законом основании. Если обработка поручается другому лицу, оформляется соответствующее поручение и получается согласие, когда оно требуется законом. Название конкретного перевозчика или платежного провайдера сообщается покупателю при оформлении соответствующей услуги.
Государственным органам сведения предоставляются только при наличии законного основания. Оператор не размещает персональные данные пользователей в открытом доступе на основании настоящей политики. Публикация отзыва с персональными данными требует самостоятельного правового основания, а при необходимости — отдельного согласия на распространение.
6. Хранение и прекращение обработки
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом. Настоящая политика не является согласием на трансграничную передачу. Такая передача допускается только при выполнении предусмотренных законом условий.
Данные заказов хранятся в течение исполнения договора и последующих обязательных сроков учета и защиты прав. Первичные учетные документы хранятся не менее пяти лет после отчетного года, если применимая норма не требует большего срока. Данные обращений, обрабатываемые по согласию, хранятся до разрешения обращения, но не более одного года с последнего взаимодействия, если иное основание не требует дальнейшего хранения. Данные учетной записи обрабатываются в период ее использования; после удаления кабинета отдельно сохраняются только сведения, для которых существует самостоятельное законное основание.
Аналитические cookies используются в пределах сроков, указанных в настройках cookies и согласии, и до его отзыва. При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если закон, договор или другое законное основание не допускают дальнейшую обработку. При невозможности уничтожения в этот срок данные блокируются и уничтожаются в установленный законом срок, не превышающий шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом.
7. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отзывать согласие, требовать прекращения обработки, обжаловать действия оператора в Роскомнадзор и суд.
Запрос направляется на iplobach@yandex.ru либо по юридическому адресу оператора. Следует указать, какие данные или обращение необходимо найти, и способ обратной связи. Оператор вправе запросить необходимую для подтверждения личности информацию без избыточного сбора данных. Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней в предусмотренных законом случаях. Иные требования рассматриваются в сроки, установленные законом.
Отзыв согласия не отменяет законность предшествующей обработки и не прекращает обработку, необходимую на другом законном основании, в частности для выполнения обязанностей продавца или учета.
8. Защита данных и изменение политики
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты соразмерно характеру обработки: разграничение доступа, учет полномочий, защиту учетных записей, резервное копирование и контроль доступа к системам. При выявлении инцидента оператор принимает меры по его устранению и исполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению.
Новая редакция размещается на сайте с датой обновления. Изменение политики не заменяет получение нового согласия, если оно требуется для новой цели обработки.
9. Реквизиты оператора
Индивидуальный предприниматель Лобач Игорь Юрьевич. ИНН 772621459884. ОГРНИП 321774600023555. Юридический адрес (в предоставленном владельцем написании): 117042 г. Москва Чечерский пр-д д.122.2.145.Воскресенское п. Электронная почта: iplobach@yandex.ru. Сайт: https://tvhd.ru/.
